Quién trata tus datos
AgendaYa es una plataforma que usan negocios —peluquerías, barberías, spas, consultorios— para gestionar sus turnos.
Si sos cliente de uno de esos negocios, el responsable de tus datos es el negocio con el que reservaste. AgendaYa los trata por encargo suyo y no los usa para otra cosa. Cada negocio accede únicamente a sus propios datos: no puede ver los de otro, y esa separación está impuesta por la base de datos, no por una promesa.
Si sos un negocio que usa AgendaYa, el responsable de tus datos de cuenta y facturación somos nosotros.
Qué datos tratamos
De quien reserva
- Nombre y apellido.
- Teléfono y dirección de email, si los dejás.
- Las reservas: qué servicio, con quién, cuándo, y las notas que escribas o que escriba el negocio sobre tu atención.
- Si el negocio cobra seña, el estado del pago. Nunca los datos de tu tarjeta: esos los procesa Mercado Pago y no pasan por AgendaYa.
Del negocio
- Datos de la empresa y de contacto.
- Cuentas de las personas que entran al panel, con su email y contraseña cifrada.
- Registro de accesos privilegiados: cuándo alguien de AgendaYa entró al panel de un negocio y por qué.
AgendaYa no trata datos de salud. Gestiona los turnos de organizaciones sanitarias, no sus registros médicos: no hay historia clínica, ni diagnósticos, ni medicamentos, ni resultados. Es una decisión de producto y está fuera de alcance de forma permanente.
Para qué los usamos
- Gestionar tus turnos y mostrarle al negocio su agenda.
- Mandarte avisos de tus reservas: confirmación, recordatorio, cancelación y reprogramación, por email o WhatsApp.
- Cobrar la seña, cuando el negocio la pide.
- Facturarle al negocio su plan.
- Sostener y proteger el servicio: registros técnicos y de seguridad.
No vendemos datos, no los cedemos con fines publicitarios y no construimos perfiles para terceros.
Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que el servicio funcione:
- El negocio con el que reservaste.
- El proveedor de email, para entregarte los avisos.
- Meta (WhatsApp), si aceptaste recibir avisos por ese canal.
- Mercado Pago, si el negocio cobra seña. El cobro entra directo a la cuenta del negocio; AgendaYa no es intermediario del dinero.
- Nuestro proveedor de infraestructura, donde corren los servidores y la base de datos.
Algunos de estos proveedores están fuera de Uruguay. La transferencia es necesaria para prestarte el servicio que pediste.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras el negocio siga usando AgendaYa, porque su historial de turnos es parte de su operación. Un turno cancelado no se borra: queda como cancelado, que es lo que permite responder qué pasó.
Si un negocio se da de baja, sus datos se conservan el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables, y después se eliminan.
Tus derechos
La Ley 18.331 te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y —cuando corresponda— pedir que se supriman.
Si sos cliente de un negocio, el camino más rápido es pedírselo directamente: es quien decide sobre tus datos. También podés escribirnos a hola@agendaya.com.uy y lo encaminamos.
Podés dejar de recibir avisos por WhatsApp en cualquier momento desde el enlace de gestión de tu reserva, sin perder el turno.
Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado por HTTPS.
- Las contraseñas se guardan con algoritmos de hash, nunca en texto plano.
- Cada negocio está aislado de los demás a nivel de base de datos, no solo de aplicación.
- Todo acceso privilegiado del equipo de AgendaYa al panel de un negocio queda registrado con su motivo, y es auditable.
Cookies
Usamos únicamente las cookies necesarias para que el servicio funcione: mantener tu sesión iniciada en el panel y proteger los formularios contra falsificación de peticiones. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
Cambios
Si cambiamos algo de fondo, actualizamos la fecha de arriba y avisamos a los negocios por email. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.